Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 12 oktober 2025
Välkommen till WeCarry – en del av Care of Future AB
Vi strävar alltid efter att leverera din beställning snabbt, säkert och med hög service.
LEVERANSTID
Vår normala leveranstid är 2–7 arbetsdagar beroende på produkt och lagerstatus.
Produkter märkta med grön cirkel skickas normalt efter 2-3 arbetsdagar.
Produkter märkta med gul cirkel skickas normalt efter 5-8 arbetsdagar.
Beställningar som görs före kl. 14.00 (vardagar) behandlas vanligtvis samma dag. Beställningar som görs senare hanteras nästkommande vardag.
Om en produkt har längre leveranstid anges detta tydligt på produktsidan.
Vid eventuell försening kontaktar vi dig via e-post.
FRAKTKOSTNADER
• Fri frakt på ordrar över 999 kr (inkl. moms)
• För ordrar under 999 kr tillkommer en fraktkostnad på 99 kr
Alla priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.
LEVERANSPARTNER
Vi samarbetar med PostNord för säkra och spårbara leveranser inom Sverige. Din beställning skickas till det postombud som ligger närmast den adress du anger i kassan. I dagsläget levererar vi endast inom Sverige.
Cavalet skickas direkt från deras lager med DHL.
SPÅRNING AV LEVERANS
När din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsinformation från PostNord. Du kan följa ditt paket via PostNords app eller på deras webbplats. Om du inte har fått något spårningsmejl inom några dagar efter bekräftelse – kontrollera din skräppost eller kontakta oss på: info@careofcarry.se
FÖRSENADE LEVERANSER
Om leveransen dröjer utan att du har fått information från oss, kontakta oss på: info@wecarry.se
Ange ditt ordernummer och skriv "Försenad leverans" i ämnesraden så hjälper vi dig direkt.
SKADADE ELLER SAKNADE PAKET
Om en vara skadas eller försvinner under transport från oss till dig är WeCarry ansvarigt. Om du återsänder varan på eget initiativ är du ansvarig för försändelsen tills den når oss.
Vid synliga transportskador:
• Reklamera omedelbart till paketombudet vid utlämning
• Kontakta därefter oss på: info@wecarry.se
Vid dolda skador (som upptäcks efter uppackning):
• Fotografera skadan och maila oss snarast med ditt ordernummer
För bästa skydd – packa alltid returer noggrant i originalförpackning eller likvärdigt material. Vi rekommenderar spårbar försändelse.
RETURER & AVVISADE LEVERANSER
Vi följer Distansavtalslagen som ger dig 14 dagars ångerrätt, men erbjuder dessutom 30 dagars öppet köp för din trygghet.
• Varan ska vara i nyskick, oanvänd och i originalförpackning.
• Produktkartongen får inte användas som ytteremballage eller tejpas på.
• Om kartongen är skadad vid retur kan ett avdrag på 200 kr göras.
Så här gör du en retur:
1. Maila info@wecarry.se
2. Ämne: Ditt ordernummer
3. Bifoga bild eller beskrivning av eventuell skada
4. Ange den adress du vill att retursedeln skickas till
För retur som inte beror på fel i produkten debiteras en hanterings- och fraktkostnad på 200 kr (inkl. moms).
Om produkten är defekt eller felaktig står vi självklart för returfrakten.
OUTLÖSTA PAKET
För paket som inte hämtas ut debiteras 200 kr för frakt, returfrakt och hantering.
En faktura skickas till dig med det fastställda beloppet.
KONTAKT
Har du frågor kring leverans eller retur?
Kontakta oss på: info@wecarry.se